Sovereign Building Blocks – La souveraineté des données en tant que moteur de l’innovation
Aujourd’hui, Ometa accompagne des dizaines d’agglomérations flamandes dans la gestion, entre autres, des dossiers sociaux plus efficacement. Sa plateforme d’intégration en temps réel regroupe des applications et des sources de données existantes, permettant aux employés de collaborer sur un même dossier sans créer constamment des copies de données et de documents. Des grandes villes et des communes telles que Hasselt, Genk, Turnhout et Mechelen, ainsi que de nombreuses collectivités locales plus petites, utilisent déjà cette technologie aujourd’hui.
Cependant, l’accent croissant mis sur sovereigneté des données, sécurité des informations et classification des données Une nouvelle problématique a été introduite. Certains flux de documents passent par Microsoft 365, tandis que les autorités locales souhaitent de plus en plus avoir davantage de contrôle sur le stockage des données sensibles, sur qui peut accéder techniquement à ces données et sur la manière dont elles peuvent être traitées grâce aux technologies de recherche, d’indexation et d’IA.
Ometa a choisi de ne pas relever ce défi en supprimant des fonctionnalités ou en forçant les utilisateurs à revenir dans des applications distinctes et fermées. Au lieu de cela, le principe directeur était tout à fait contraire : Pouvons-nous obtenir une plus grande souveraineté sur les données tout en améliorant simultanément les services numériques et l’expérience utilisateur ?
Co-création entre Heist-op-den-Berg et Ometa
Une étape importante dans cette évolution a été franchie grâce à co-création entre l’autorité locale de Heist-op-den-Berg et Ometa. Heist-op-den-Berg ne se heurtait pas seulement à des défis liés à la protection et à la souveraineté des données sensibles du OCMW. En même temps, ses opérations quotidiennes révélaient un éventail de besoins concrets pour continuer à digitaliser son activité. Médiation de la dette processus et un meilleur soutien aux employés.
Les deux partenaires ont délibérément choisi de ne pas considérer ces défis comme des projets distincts. Heist-op-den-Berg a apporté ses connaissances sur les processus, les utilisateurs et la pratique quotidienne de la médiation de la dette. Ometa a apporté son expertise en matière d’intégration, de gestion dynamique des dossiers, de classification des données et de technologie souveraine. Ces connaissances ont été mises en œuvre dans une solution unique et renouvelée.
Cela a conduit au développement de Sovereign Building BlocksDes blocs technologiques réutilisables qui gèrent automatiquement les informations selon leur classification. Par exemple, les documents sensibles peuvent être envoyés vers un environnement de stockage S3 souverain, tout en restant accessibles aux employés autorisés depuis leur environnement Office habituel.
De plus, diverses technologies sont combinées pour gestion des métadonnées, intégration d’applications, contrôle d’accès basé sur les attributs, enregistrement et auditage, modèles d’IA/ML locaux pour la classification, et chiffrement à double enveloppe côté client. Pour les niveaux de classification les plus élevés, les informations peuvent être cryptées de manière que même les systèmes de back-office du fournisseur de services cloud ne puissent pas les lire. Par conséquent, les données ne sont pas automatiquement disponibles pour une indexation centrale ou des applications d’IA.
L'innovation ne réside pas dans une technologie particulière, mais dans association des éléments constitutifs et leur utilisation en fonction de la sensibilité de l'information. Après tout, tous les documents n’ont pas besoin d’être traités de la même manière.
Une plus grande souveraineté et davantage de fonctionnalités
La collaboration avec Heist-op-den-Berg a également montré que la souveraineté des données n’a pas besoin d’être un projet informatique défensif. Les exigences fonctionnelles de la médiation de dettes ont également été abordées en même temps. Les processus ont été optimisés davantage et des outils supplémentaires ont été fournis aux employés pour gérer leurs dossiers de manière plus efficace.
Le passage vers une plus grande souveraineté des données signifiait donc Pas un pas en arrière technologique ou fonctionnel, mais un pas en avantUn meilleur contrôle sur les données sensibles, combiné à un meilleur soutien pour les personnes qui travaillent avec ces données chaque jour.
Cette approche gagne également du terrain au-delà du projet initial. Outre l’accueil positif de la part des utilisateurs, la solution a également été Repéré par Microsoft et attiré l'attention de C-smart. En même temps, ce souhait se concrétise par une adoption concrète : Cette année seulement, sept municipalités supplémentaires ont mis la solution en production..
Ce qui a commencé comme une tâche délicate impliquant des données sensibles et la médiation de dettes au sein d’une autorité locale évolue désormais en un modèle réutilisable pour d’autres collectivités locales.
Les La collaboration entre Heist-op-den-Berg et Ometa Il démontre ce que la co-création peut réaliser : une autorité locale qui définit de nouvelles besoins et ambitions en fonction de ses activités quotidiennes, combinée à un partenaire technologique qui les transforme en éléments de base génériques et réutilisables. L’innovation ainsi obtenue peut ensuite être mise à disposition d’autres autorités locales.
Sovereign Building Blocks démontre que la souveraineté des données n’implique pas de compromis entre la sécurité et l’innovation. En réunissant les pouvoirs publics, les utilisateurs et les technologies, un contrôle accru sur les données, une prestation de services améliorée et une expérience utilisateur améliorée peuvent aller de pair.
