Qui est Pidpa ?
Pidpa est un producteur et un fournisseur d'eau potable pure dans la province d'Anvers, dans une optique de durabilité. Pour ce faire, elle dispose de 11 centres de production d'eau, de 59 châteaux d'eau et de 27 stations de surpression. Tout cela représente 175 millions de litres d'eau par jour.
- Environ 700 employés
- Fournit de l'eau potable à environ 500 000 clients, soit 1,2 million d'habitants, dans la province belge d'Anvers.
- Une activité d'assainissement importante
- Pipeline d'environ 12 700 km
- Soutien au service informatique de 30 employés
Intégrations à Pidpa
Pour que l'eau coule chaque jour des robinets de 1,2 million de personnes, de nombreuses infrastructures sont nécessaires. La gestion quotidienne de ces infrastructures nécessite donc une coopération entre les municipalités, les entrepreneurs, les sociétés de conseil, etc. Toutes les informations relatives à leurs projets et activités se trouvent dans leur système ERP SAP S/4 HANA. Cependant, rendre ces données accessibles à nos partenaires s'est avéré être un défi majeur.
Nous avons constaté la nécessité d'effectuer davantage d'intégrations, mais nous avons également remarqué que ces intégrations nécessitaient beaucoup de travail, car elles impliquaient une grande quantité de codage. Après tout, la collaboration par l'intermédiaire d'une boîte aux lettres électronique est dépassée.
Nous étions à la recherche d'un moyen moderne de relier efficacement les flux de données entre toutes les parties. Ometa nous a montré comment ses portails de collaboration numérique ont permis à d'autres compagnies des eaux de réaliser d'énormes gains d'efficacité. Grâce au cadre Ometa, le codage efficace s'est déplacé vers la configuration des intégrations. Cela présente le grand avantage de faire gagner du temps et de permettre la standardisation de plusieurs éléments.
"La communication avec toutes les parties prenantes et la numérisation de tous les compteurs dans notre zone d'extraction ont été des défis majeurs pour nous. Il s'agit d'un projet qui assurera un déploiement à grande échelle jusqu'en 2030". Stefan Meys, directeur des finances, des TIC et des achats.
SAP S/4 HANA
Concrètement, Ometa a veillé à ce que les bonnes informations parviennent aux bonnes parties, au bon moment et dans un contexte sécurisé. Le système ERP joue toujours un rôle central à cet égard. Par exemple, nos clients peuvent consulter les tarifs via le site web, ceux-ci diffèrent selon les communes et sont automatiquement mis à jour à partir de notre système SAP.
Pendant le processus de production, les employés ont accès à un poste de travail numérique dans lequel ils peuvent consulter des informations pertinentes provenant de différentes sources, telles que le système SAP, et ils peuvent également procéder immédiatement aux ajustements nécessaires.
Nous avons déployé le même concept pour la collaboration avec les entrepreneurs externes. Grâce à ce lieu de travail numérique, ils ont accès, par exemple, aux ordres de travail du système SAP, afin de pouvoir les traiter et consulter tous les documents pertinents. Cela signifie qu'il n'y a qu'un seul canal de communication clair.
Un outil d'intégration DIY stable
Lorsqu'il s'agit de choix techniques, Pidpa s'efforce toujours de prendre des décisions stables pour une solution à long terme. C'est pourquoi le département informatique estime qu'il est très important de faire des choix en connaissance de cause. Dans ce contexte, la possibilité de commencer à petite échelle pour voir si les attentes sont réellement satisfaites joue un rôle important. Lors de l'expérimentation d'une nouvelle technologie, il est également important pour Pidpa d'entretenir des contacts étroits avec le fournisseur de la technologie. Après tout, il ne s'agit pas seulement de ce que le logiciel peut faire, mais aussi de la manière dont se déroule la relation avec le fournisseur. C'est ainsi que Pidpa a mis en place une licence d'essai. En termes d'investissement également, il était important de pouvoir Commencer petit et grandir. De cette manière, la direction peut être convaincue de manière systématique.
Pidpa s'efforce de réaliser 80% de manière indépendante avec le cadre Ometa. Cela leur donne une liberté de choix et leur permet de changer les choses rapidement et avec souplesse. Pour les questions complexes, ils peuvent bien sûr compter sur le soutien et l'expertise d'Ometa. Grâce au cadre Ometa, Pidpa a trouvé une solution stable qui répond à ses besoins. Ils ont trouvé un moyen simple d'intégrer SAP, eDOCS et AD. Ometa offre également d'autres options d'intégration grâce à l'interface intégrée de OData service. Cela leur permet d'avoir une méthode de travail uniforme, ce qui est un grand avantage.
De plus, l'outil est facile à utiliser car il s'agit seulement d'une question de configuration. Par conséquent, pour certaines solutions, l'outil le temps de développement est réduit de quelques semaines à quelques jours. Enfin, Pidpa dispose désormais d'un outil qu'il peut gérer et utiliser de manière autonome. Cela leur donne beaucoup de liberté et flexibilité de modifier ou d'adapter leurs portails et leurs solutions.
Amélioration de la communication interne
Avec environ 700 employés, Pidpa a constamment besoin d'optimiser la communication. Par exemple, il y a quelques années, la compagnie des eaux a rendu l'intranet beaucoup plus dynamique et a veillé à améliorer la qualité et la rapidité de l'information. Au départ, le trafic de courriels au sein de l'organisation était très important, y compris les courriels adressés à de grands groupes de personnes. C'est pourquoi Pidpa a décidé de rendre les rapports d'actualité et les informations internes telles que les messages d'urgence et les annonces disponibles via un site web. intranet intégré. Grâce au nouvel intranet, les employés peuvent faire des demandes de congés et des notifications de maladie et ces actions sont immédiatement transmises aux collègues des RH.
Grâce à l'intégration directe avec SAP, il est devenu possible de suivre efficacement toutes sortes de demandes et les différentes actions sont désormais gérées de manière uniforme. L'intranet est accessible à tous les employés. Pour les travailleurs qui sont toujours en déplacement, l'intranet est disponible sur des tablettes. Ce dernier exemple est étroitement lié au fait que Pidpa dispose d'un parc de personnel diversifié. Cela signifie qu'il y a des employés qui sont très familiers avec SAP, mais il y a aussi beaucoup d'employés qui n'ont aucune expérience avec le système. Pour ce dernier groupe, l'intranet intégré signifie qu'ils peuvent recevoir des informations de SAP et y répondre en temps réel via des portails SharePoint conviviaux.
Un exemple très frappant est l'enregistrement des écarts dans SAP. Les écarts peuvent être considérés comme des défauts ou des dysfonctionnements (par exemple, dans un système d'égouts). Auparavant, il arrivait souvent que les employés n'aient pas accès à SAP et/ou ne le connaissent pas. Par conséquent, un transfert manuel des données était nécessaire, avec l'inconvénient supplémentaire que les données n'étaient pas toujours à jour. Ce problème a été résolu car les employés peuvent désormais enregistrer et mettre à jour les écarts dans SAP au moyen de simples formulaires web.
Vision d'avenir
Après avoir opté pour SAP S/4 HANA, Pidpa étudie également les autres systèmes qu'elle souhaite transférer dans le nuage. Tom Van Eysendeyk, Manager Applications Customer & Front End: "Nous remarquons que notre attention se porte de plus en plus sur la transition vers le cloud. Cette transition vers le nuage peut certainement être soutenue par le cadre d'Ometa. Ometa a démontré à d'autres clients que la plateforme est prête pour ce changement stratégique."
